KG Time Apps-এর গোপনীয়তা নীতি

KG Time Apps (kgtimeapps.org) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে প্রযোজ্য। KG Time Apps ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

KG Time Apps সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

উপরের তথ্যগুলো ছাড়াও আমরা আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য (যেমন সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া বার্তা বা অভিযোগ) সংরক্ষণ করতে পারি। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাই না।

KG Time Apps বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায়: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইয়ের সময়: পরিচয় নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া নথিপত্র থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
• লেনদেনের মাধ্যমে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করার সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই তথ্য রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: প্রতারণা শনাক্তকরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় অনুমোদিত উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

KG Time Apps সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনার তথ্য কেবল সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

KG Time Apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশে তথ্য প্রদান করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসার পরিবর্তনে: কোম্পানি একীভূত বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

KG Time Apps-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ অ-ব্যক্তিগত।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

KG Time Apps আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা যাচাই করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারে।
• রিয়েল-টাইম নজরদারি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যালার্ট তৈরি হয়।

KG Time Apps প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে সাথে সাথে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

KG Time Apps ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

KG Time Apps সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।